DNS Сервисный центр

Купила в ДНС принтер лазерный. Примерно 2-3 года назад. Пропал чёрный цвет. Вызвала мастера. Мастер посмотрел и сказал, что скорее всего надо менять головку. Зашёл на сайт в ДНС, посмотрел, что такие принтеры ремонтируют, цену головки. Позвонила в ДНС, сказали, что мастер сервиса в отпуске выйдет 18 июля. Дождалась, поехала, прежде посмотрев график. Привезла, а сервис выходной. Ну как? По графику же работает. Ок. Попросила продавцов принять, так мне его тяжело таскать. Сказали, завтра ждите звонка от мастера сервиса. Звонка так и не дождалась, поехала сама. Приехала, здрасьте я говорю сдавала вчера принтер, а он даже и не в курсе. Ну ладно, ок. Принёс мой принтер и говорит, а у нас нет мастера по лазерным принтерам, а если отправлять в Екб я вам говорит не дам никаких гарантий. В смысле???? Как не дадите??? Что за сервисный центр. На какой черт вы их продаёте если нет мастеров, если нет у вас сервисов где можно сдать в ремонт принтер????? Больше не нагой я в ДНС и знакомых буду отговаривать. До этого, только в ДНС покупали всю технику в дом.